利用契約

第1条（目的・適用）

本利用契約（以下「本契約」）は、リラクゼーション LUNA東京（ルナ東京）（以下「当社」）が提供する出張リラクゼーションの予約アプリ、ウェブサイトおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（お客様）および登録セラピストは、本サービスを利用した時点で本契約に同意したものとみなします。

本契約に定めのない事項は、日本法（民法、消費者契約法その他関係法令）に従って解釈します。

第2条（サービス内容）

本サービスは、リラクゼーションを目的とする出張のもみほぐしおよび全身オイルトリートメント等のボディケアを提供するものです。

施術は医療行為ではありません。あん摩マッサージ指圧師法その他の資格に基づく医業類似行為、治療、診断でもありません。症状の改善、治癒、効果を保証しません。検索や通称でマッサージと呼ばれることがありますが、国家資格のマッサージ・指圧ではありません。

東京23区のホテル・レジデンス・ご自宅への出張のみです。

第3条（18歳未満の利用禁止）

本サービスは、お客様・セラピストともに満18歳以上の者に限り利用できます。18歳未満の方の予約、同伴室内での施術、なりすましによる利用を禁止します。

当社およびセラピストは、年齢確認のため身分証明書の提示を求めることがあります。提示を拒否した場合、または18歳未満と判明した場合は、直ちにサービスを中止できます。

児童福祉法、児童買春・児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律、各自治体の青少年健全育成条例その他未成年者保護に関する法令を遵守します。虚偽の年齢申告があった場合、当社は当該利用者に対し、被った損害の賠償を請求できます。

第4条（風俗行為・性的サービスの禁止）

本サービスは、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律にいう性風俗関連特殊営業、および売春防止法にいう売春その他の性的な接待・接触を目的とするサービスではありません。

禁止行為の例は次のとおりです。性器・肛門・乳房等への接触、口淫その他の性行為、着衣を完全に脱がせることを前提とした性的サービス、いわゆる「抜き」「本番」「オプション」等の性的役務の提供または要求、盗撮・盗撮の示唆、性的な会話や強要。

お客様が禁止行為を要求した場合、セラピストは直ちに施術を中止し、退室できます。この場合でも、すでに発生した交通・待機に相当する実費およびコース料金の全部または一部を請求できるものとします。

セラピストが禁止行為を行った場合、当社は当該アカウントを即時停止し、所轄官庁・捜査機関への通報、損害賠償の請求を行うことがあります。

第5条（利用者の義務）

お客様は、正確な連絡先・訪問先を申告し、第三者の権利を侵害する場所（無断での他人宅への呼び出し等）で申し込んではなりません。

暴力、脅迫、つきまとい、過剰な飲酒状態での利用、無断撮影、SNS等へのセラピストの顔・氏名の公開を禁止します。

セラピストは、法令および本契約を守り、お客様の安全・プライバシーに配慮して業務を行います。禁止行為の要求には応じず、当社へ報告するものとします。

第5条の2（利用者の遵守義務・責任および当店の免責）

利用者は、法令、公序良俗および本規約を遵守するものとします。

利用者が自ら行った違法行為、犯罪行為、迷惑行為その他の不適切な行為については、利用者本人が責任を負うものとします。

当店が指示、承認、助長または関与していない利用者自身の行為については、当店は責任を負わないものとします。

利用者の行為により当店または第三者に損害が生じた場合、利用者は法令上認められる範囲でその損害を賠償するものとします。

前各項の対象となる行為の例は、次のとおりです。

・セラピストへの犯罪・迷惑行為

・性的サービスの要求

・暴力・脅迫

・無断撮影・録音

・セラピストの個人情報取得・SNSでの拡散

・店舗外での個人的な金銭授受

・セラピストとの直接契約・個人的なサービス利用

・セラピストが個人的に行った違法行為

・利用者がセラピストに対して行った違法行為

第6条（予約・キャンセル・料金）

表示価格は原則として税込です。出張料は1,000円です。開始時刻が23:00から翌7:00までの場合は深夜料金としてプラスコース料金の10%を申し受けます。当日の延長は10分あたり2,200円とし、開始前に金額を合意した場合に限ります。

キャンセルは3時間前まで無料、それ以降はコース料金の50%、無断キャンセルは全額とします。当社またはセラピストに故意・重過失がある場合はこの限りではありません。

支払い方法は、現金またはPayPayによる前払いとします。クレジットカードによる決済は行いません。

第7条（損害賠償）

本契約または法令に違反した当事者は、相手方に生じた損害を賠償する責任を負います。賠償の対象には、合理的な範囲の弁護士費用、調査費用、キャンセルに伴う逸失利益、器物損壊の修理費を含みます。

禁止行為（第3条・第4条）に該当する要求または実施があった場合、違反した当事者は、当社および相手方に生じた損害を賠償します。お客様が消費者契約法上の消費者に該当する場合、違約金は当社に生じた平均的な損害の額を超えて請求しません。

お客様が訪問先の施設規則に違反し、当社またはセラピストが施設から損害賠償を求められた場合、その原因を作ったお客様がこれを負担します。

第8条（契約解除・利用停止）

当社は、利用者が本契約に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前通知なく予約の取消、アカウント停止、今後の利用拒否ができます。

前項の措置により利用者に損害が生じても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第9条（個人情報）

個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシー（プライバシー契約）に従います。

第10条（準拠法・管轄）

本契約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。お客様が消費者契約法上の消費者に該当する場合、その他の管轄の定めを妨げません。

本契約の一部が法令により無効となっても、その他の条項は有効に存続します。

第11条（改訂）

当社は、法令の改正または運営上の必要により本契約を改訂できます。重要な変更は本サービス上で告知します。改訂後に本サービスを利用した場合、改訂後の契約に同意したものとみなします。制定・最終改定：2026年9月11日。